23 जून, 2021
नरेन्द्र कुमार,
नई दिल्ली: पालिका परिषद (NDMC) ने सार्वजनिक मुद्दों और शिकायतों को दूर करने और अपनी विभिन्न सेवाओं की प्रशासनिक दक्षता में सुधार के लिए अनेक प्रौद्योगिकी आधारित पहल की हुई है। इस दिशा में और विस्तार करते हुए पालिका परिषद द्वारा सीधे तौर पर वीडियो कांफ्रेंसिंग के माध्यम से जनता की शिकायतों के निवारण के लिए एक "ऑनलाइन जन शिकायत निवारण कैम्प" की शुरूआत की जा रही है।
इसके लिये नई दिल्ली नगरपालिका परिषद हर महीने के दूसरे और चौथे शनिवार को सुबह 11:00 बजे से दोपहर 02:00 बजे के बीच 'जन सुविधा कैम्प' का आयोजन करेगी ताकि जनता की शिकायतों को सुना जा सके और उनका समाधान किया जा सके तथा उन्हें यह सुविधा बिना किसी कार्यालय में जाए ही घर बैठे उपलब्ध कराई जा सके।
इस ऑनलाइन जन सुविधा कैम्प में भाग लेने के लिये नई दिल्ली नगर पालिका परिषद क्षेत्र के निवासी हर महीने के दूसरे और चौथे गुरुवार को सुबह 10:00 बजे से शाम 04:00 बजे के बीच एक यूआरएल लिंक (https://online.ndmc.gov.in/online_grv/ ) पर अपनी शिकायतें दर्ज कराएंगे और शिकायत दर्ज होने के बाद, शिकायतकर्ता को अगले दिन (शुक्रवार) शाम 05:00 बजे तक एक वीडियो कॉन्फ्रेंस लिंक मिल जाएगा।
फिर प्रत्येक माह के दूसरे और चौथे शनिवार को विभागाध्यक्ष हर एक पंजीकृत शिकायत को सुबह 11:00 बजे से दोपहर 2.00 बजे के बीच सुनने के लिए ऑनलाइन उपस्थित रहेंगे। इस दौरान प्रत्येक व्यक्ति को अपनी शिकायत प्रस्तुत करने और उसी के अनुसार उसका निवारण करने के लिए 10 मिनट का समय दिया जाएगा। यदि शिकायत का मौके पर समाधान नहीं होता है, तो संबंधित विभाग प्रमुख द्वारा एक सप्ताह के भीतर लिखित सूचना भेजी जाएगी। इस संबन्ध में सभी विभागों के अध्यक्षों को 22 जून, 2021 को एक कार्यालय आदेश जारी कर के अवगत भी करा दिया गया है।
यह वीडियो कॉन्फ्रेंस आधारित जन सुविधा कैम्प नागरिकों के साथ पालिका परिषद अधिकारियों की सार्वजनिक बातचीत को फिर से शुरू कर रहा है ताकि उनकी शिकायतों को दूर किया जा सके, जो कि कोविड-19 की परिस्थितियों के कारण कम हो गए थे।
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